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服 务 承 诺

1、服务方式
(a)电话服务 热线电话24小时服务。
(b)网络服务 专职人员每日接收邮件受理报障或技术咨询。
(c)上门服务 技术人员至客户现场服务。
2、服务项目
(a)安装调试 客户现场服务。
(b)操作培训 客户现场服务,客户也可安排专人到本公司学习。
(c)技术支持 根据实际需要,采取适当服务方式。
3、响应时间
(a)接客户通知,立即作出响应,并保持全天侯电话联系。
(b)根据客户业务需求状况,如需技术人员至现场服务,则最慢珠江三角洲24小时内必须出发,珠江三角洲外最慢48小时内必须出发。特别紧急情况则立即出发。
4、服务期限
(a)自交机日起一年内因设备原因发生的服务不收取人工费、差旅费、零件费等一切费用。
(b)本公司对客户实行终身服务。
 
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